💸💡「かんぽ保険」の手続き混乱：白内障手術保険金📞😮💬

こんにちは！

来週「白内障手術前検査」を受ける予定なんです。

その前に、私が加入している「かんぽ保険」に電話をして、必要な手続きや書類を確認しようと思いました。

電話の相手は、キビキビとした女性が応対してくれました。

始めに「保険証証の証書番号を言いましょうか？」と尋ねたのですが、個人情報ゆえに保守義務が・・・。って。

その代わりにいくつか確認質問が続きました。

そこで、「白内障手術のために、必要な書類は何かありますか？」と質問️すると、

「お客様の保険では、5日以上の入院からしか手術費用と入院費は出ません」と言われました

「えっ、そんなバカな」と思いました。

前回、同じ「かんぽ保険」に電話をして、1日の入院でも手術費用が出ると聞いていたからです。

しばらく押し問答が続いた末、

「前回も確認の電話をしていました！」と強く言ったところ、

特約の「無利子」について聞き逃していたようで、最終的には「申し訳ございません、1日目から出ます」と言われました。

ちょっとひと悶着ありましたが、結局書類は特に不要で、退院後に診療証明書と領収書をコピーしておけばよいとのこと。

担当者‍が家までそれらを取りに来てくれると言っています。

これで、保険に入って15年も経って初めて、保険金を受け取ることができそうです。

「かんぽ保険」は過去に不祥事があったため、丁重な対応‍♀️を期待していたのですが、ちょっとした誤解や混乱が生じてしまいました。

でも今回の女性が先に、電話口に出ていたら、

私はこの人の説明を信じて、保険金請求は諦めていたと思うんですよね

そうなっていたら12万円の保険金は、貰えなかったて事じゃないですか

「ごめんなさい。勘違いしていました。」って言葉でこちらはホッとしちゃいましたが

本当はもっと怒って良い話だったんですよね。

皆さんも、保険に関する手続きや書類は、しっかりと確認しておくことが大切ですよ。

それでは、次回もお楽しみに！

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