kazumiの優待ライフ

株主優待で老後を豊かに

【楽天証券】のIDもパスワードも解らない・・・。カスタマーセンターへ電話しました。

      2022/11/23

夫の【楽天証券】のIDとパスワードは口座を作って、直ぐに失念してしまいました

もちろん紙には書いていたのですが・・・

何故か書いていた番号と違っていたんですよね(不思議です

だから何年も【楽天銀行】から「かんたんログイン」を使って【楽天証券】に入っていました。

それが11/17からセキュリティーの問題で、このサービスを中止するって

前々から【楽天証券】のIDやパスワードを、正しておかないとダメって事はわかっていたのですが・・・。

まさか強制的に使えなくなるなんて

来週には11月優待の「コスモス」の現渡が有ります

慌ててカスタマーセンターに電話しました。

夫の口座なので、夫に電話口に出てもらってね。

確定申告で取り寄せていた書類を置いていたのが幸いして、本人確認は割とスムーズに進みましたが

スマホを使っての操作が、慣れない事をする緊張もあり

「暗証番号を打ち込んで下さい。」って言われた時は

「暗証番号って何」って「使った事無いよ。」って

カスタマーの人も「お客様が普段使っていらっしいます。」って言われても???

奇跡的に「暗証番号」が降りてきて、手続きが進みましたが

その時はもうダメかと思いましたよ

手続き完了まで38分間もかかりました(根気よく教えて頂きました。)

最初は夫(本人)にしか教えられないからと、電話の内容を夫がおおむ返ししていましたが

後半は向こうも諦めたのか?普通に私と直接話して指示してくれましたけどね。

後から考えるともっと先送りしていたら、ただでさえ夫は頼りない人なので

もう数年後だったら、どうなっていたか(恐ろしい!)

結果的に今回、IDとパスワードが解って良かったです。

このIDとパスワードは長男にも知らせました。

私にもしもの事があった時のためにね。

一応息子は「母と私の収支表」に記載したみたいです。

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 - 日常

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